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Domande frequenti

Cancellazione e restituzione ordini

È possibile annullare l'ordine se non è ancora stato elaborato, ovvero è ancora contrassegnato con lo stato "in lavorazione". Vedi tutte le condizioni di vendita qui. Se il pagamento è già stato effettuato al momento della cancellazione dell'ordine, è necessario contattare il servizio clienti di Mia per richiedere un rimborso.

Non è possibile annullare un ordine “in spedizione”. Per maggiori dettagli contatta il servizio clienti oppure contatta il seguente indirizzo e-mail: support@miacosmetics.it
Costi e spedizione dei miei ordini

Al momento della conferma della spedizione riceverai una mail con un link alla pagina di monitoraggio.Al momento della conferma della spedizione riceverai una mail con un link alla pagina di monitoraggio. 

Il costo della spedizione per gli ordini in Italia è pari a 5,50€ se il valore dell'ordine è inferiore a 29,90€. Gli ordini di valore superiore a 29,90€ in Italia hanno trasporto gratuito.
Il costo della spedizione per gli ordini EUROPA/EXTRA EU verrà calcolato in fase di checkout. Gli ordini di valore superiore a 49,90€ hanno trasporto gratuito.

​I tempi di consegna sono 24/48h salvo imprevisti dalla data della spedizione per ordini in Italia, e i tempi di consegna sono di 3-7 giorni salvo imprevisti dalla data di spedizione per ordini UE e EXTRA UE. Non si effettuano consegne al sabato, alla domenica o nei giorni festivi. I tempi potrebbero allungarsi per consegne sulle isole e durante le settimane di: Ferragosto, saldi e Black Friday.

​No, non è fondamentale. La registrazione dà diritto a dei vantaggi esclusivi.

Se hai ricevuto un pacco danneggiato ricorda di conservare la scatola e i prodotti che hai ricevuto in quanto potremmo avere bisogno di chiederti alcuni dettagli in più. Se invece hai constatato che uno o più prodotti presentano un difetto di non conformità, indicaci nello specifico la problematica per consentirci le opportune verifiche. Appena riceveremo la tua segnalazione, provvederemo a ricontattarti quanto prima per concordare una modalità di rimborso

​Hai ricevuto prodotti differenti da quelli che hai ordinato oppure il pacco risulta incompleto? Scrivici specificando le seguenti informazioni: - Codice ordine - Nome dei prodotti errati/mancanti. Questo ci consentirà di effettuare le opportune verifiche. Una volta effettuato questo controllo provvederemo a contattarti e a concordare con te la modalità di rimborso. Per qualsiasi informazione o approfondimento contattaci al seguente indirizzo e-mail: support.shop@miacosmetics.it.

​L' informativa sulla privacy di MIA è disponibile per la consultazione in qualsiasi momento qui

​È possibile richiedere la consegna a un indirizzo residenziale o commerciale come indicato al momento dell'ordine. Le consegne si verificano durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Riceverai un'email di conferma non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino. È necessario che qualcuno sia presente nel luogo di consegna per ricevere l'ordine e firmare la relativa documentazione, nel caso nessuno fosse presente presso l’indirizzo di consegna verranno effettuati altri due tentativi di consegna e in caso di esito negativo, lo spedizioniere inoltrerà l'ordine al magazzino locale dove rimarrà per un tempo massimo di 5 giorni lavorativi prima di tornare al nostro magazzino. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di Mia Cosmetics.

Non è mai possibile acquistare e spedire da Paesi diversi, ma solo all’interno dello stesso Paese. 
Pagamenti

​Gli ordini effettuati online possono essere pagati con carte di credito, carta di debito tramite piattaforma Worldline, PayPal, Bonifico bancario, contrassegno e Scalapay.

​Sì, il sito è un’iniziativa di Mia Cosmetics gestita in collaborazione con B2X S.r.l. Acquista in tranquillità, abbiamo applicato tutte le misure necessarie per garantirti la sicurezza.
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